Kwaliteitscontrole

Aan de hand van de volgende systemen kan de kwaliteit van ons schoonmaakwerk in kaart worden gebracht.

 

1. Dagelijks Kontrole Systeem

2. Meetsysteem

3. Kwaliteitsbeleving Systeem

4. Belevingsronde

5. Logboek en evaluatie

 

1. Dagelijks Kontrole Systeem

Het Dagelijks Kontrole Systeem (DKS) is de meest gebruikte methode voor het meten van de kwaliteit van schoonmaakwerk. Het is een eenvoudig, snel en regelmatig door de servicemanagers / voorwerkers te hanteren controlesysteem. Voor het goed- of afkeuren van elementen wordt gebruik gemaakt van de beoordelingscriteria van het VSR-KMS. Het is eenvoudig in het gebruik en biedt onze servicemanagers voldoende mogelijkheden om hun schoonmakers bij te sturen.

 

2. Meetsysteem

Het Kwaliteit MeetSysteem (KMS) maakt gebruik van dezelfde normen als het DKS. Het systeem is statistisch onderbouwd en daarmee wat minder eenvoudig dan het DKS. Deze statistische onderbouwing maakt het mogelijk om betrouwbare uitspraken te doen over hoe schoon het gebouw is. Zowel het KMS als DKS richten zich op de kwaliteit van ons schoonmaakwerk

 

3. Kwaliteitsbeleving Systeem

Het KwaliteitsBeleving Systeem (KBS) richt zich op eindgebruikers. Wat vinden zij van de schoonmaak van hun werkplek? Via een enquête kunnen zij hun mening hierover geven. De resultaten kunnen worden vergeleken met gegevens over andere organisaties. Aan de hand van de uitkomsten wordt vastgesteld hoe de tevredenheid van 'gebruikers' verder kan toenemen.

 

4. Belevingsronde

Bij de belevingsronde staat de kwaliteitsbeleving centraal, maar dan vanuit de optiek van de gebouwbeheerder. Samen met de servicemanager maakt hij een ronde door het gebouw. Hierdoor ontstaat een gezamenlijk beeld van de kwaliteit en kunnen we nóg scherper kijken naar waar eventuele verbeteringen nodig zijn. De belangrijkste bevindingen en actiepunten worden vastgelegd.

 

5. Logboek en evaluatie

Als we een gebouw schoonmaken in de vroege ochtend of in de avond, maken we gebruik van een logboek. Daarin kan de beheerder korte opmerkingen of instructies voor het schoonmaakteam opschrijven. Het schoonmaakteam kan zo heel makkelijk worden aangestuurd.